يعود
سياسة السداد لدينا هي 30 يوما. إذا مرت 30 يوما منذ عملية الشراء، فإننا لسوء الحظ، لم يعد بإمكاننا أن نقدم لك استرداد أو تبادل.
لتكون قادرا على الاستفادة من العودة، يجب أن تكون مقالك غير مستخدمة وفي نفس الحالة عند تلقيها.يجب أن يكون أيضا في العبوات الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من العودة. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الغذاء والزهور أو الصحف أو المجلات. ولا نقبل المنتجات التي هي منتجات حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل قابلة للاشتعال أو الغازات.
مقالات إضافية غير العودة:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض عناصر العناية الشخصية والصحة الشخصية
لإكمال عودتك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرجاع الشراء إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة حيث يتم منح سداد جزئي فقط (إن أمكن)
- كتاب مع علامات الاستخدام الواضحة
- CD، DVD، كاسيت VHS، البرامج، لعبة الفيديو، كاسيت أو قرص الفينيل الذي تم فتحه
- أي مقالة ليست في حالتها الأصلية، معطوبة أو أجزاء مفقودة لأسباب غير بسبب خطأنا
- عاد أي بند أكثر من 30 يوما بعد التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعك. سنعلمك أيضا بموافقة أو رفض استرداد الأموال.
إذا تمت الموافقة عليه، فسيتم علاج استردادك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون أيام قليلة.
التسديدات المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استلمت استرداد حتى الآن، تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل عرض ردكم رسميا.
ثم اتصل بنكك. غالبا ما يكون هناك بعض وقت العلاج قبل عرض استرداد.
إذا فعلت كل هذا ولا يزال لم تتلق استرداد الأموال الخاص بك، يرجى الاتصال بنا فيsupport@juliatalyana.com.
مقالات للبيع (إن وجدت)
يمكن سداد العناصر العادية فقط، للأسف لا يمكن تعويض العناصر.
التبادلات (إن وجدت)
نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها ضد نفس المقالة، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني إلى support@juliatalyana.com.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء والشحن مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية يتوافق مع قيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا تم إرسال المشتري الهدية الأمريك لاحقا، فسنرسل استردادا إلى شراء الهدايا وسيتم إخطاره بإرجاعك.
توصيل
لإعادة المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال منتجك للإشارة إلى دعم جوليا تاليانا.
ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لعودة مقالك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد، فسيتم خصم رسوم الإرجاع من ردك.
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، فإن الوقت اللازم لمنتجك للوصول إليه يمكنك تختلف.
