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Nuestra política de reembolso es de 30 días.Lamentamos no poder ofrecerle más reembolsos o reembolsos si han transcurrido 30 días desde su compra.
Para obtener la devolución, su artículo debe estar inactivo y en el mismo Estado que cuando fue recibido.También debe estar en el embalaje original.
Hay varias mercancías que pueden ser exentas de devolución.No se devolverán alimentos, flores, periódicos, revistas y otros artículos perecederos.Tampoco aceptamos productos privados o sanitarios, productos peligrosos o productos líquidos o gaseosos inflamables.
Artículos adicionales no reembolsables:
Tarjeta de regalo
Productos de software descargables
Ciertos productos sanitarios y de atención personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o un certificado de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, sólo se concederá una restitución parcial (si procede)
Libros con signos claros de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos
Cualquier artículo que no esté en su estado original o que haya sido dañado o perdido por un error que no sea nuestro
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolso (en su caso)
Después de recibir y comprobar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su devolución.También le Notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso.
Si usted es aprobado, su reembolso será procesado en cuestión de días y la tarjeta de crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original.
Reembolso atrasado o perdido (en su caso)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su empresa de tarjetas de crédito, que puede tardar algún tiempo en mostrar oficialmente su reembolso.
Luego Póngase en contacto con su banco.Normalmente hay algún tiempo de procesamiento antes de mostrar el reembolso.
Si ha completado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotrossupport@juliatalyana.com.
Partidas del saldo (en su caso)
Sólo los bienes a precios normales pueden ser reembolsados, pero desafortunadamente los bienes vendidos no pueden ser reembolsados.
Intercambio (si procede)
Sólo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.Si necesita cambiar el mismo artículo, por favor envíe un correo electrónico asupport@juliatalyana.com.
Regalo
Si los artículos son marcados como regalos en el momento de la compra y enviados directamente a su casa, usted recibirá un crédito de regalo correspondiente al valor de retorno.Le enviaremos un cheque de regalo después de recibir su devolución.
Si el artículo no está marcado como regalo en el momento de la compra, o si el comprador del regalo recibe una orden para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso y le Notificaremos su devolución.
Entrega
Para devolver su producto, debe enviarlo a una dirección que especifique el soporte de Julia talyana.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver sus artículos.El flete no es reembolsable.Si recibe un reembolso, el reembolso se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, tu producto de intercambio puede llegar a ti en un momento diferente.
