عربة التسوق فارغة
إكسبيديشن مجاني خلال 4 إلى 15 يوم عمل
س: كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
ج: عند الطلب ، يرجى تقديم ما يصل إلى 3 أيام عمل لتجهيز طلبك. تقوم مستودعات المعالجة لدينا بتعبئة العناصر المطلوبة وشحن الحزم في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني.
س: كم من الوقت يستمر التسليم؟
ج: عادة ما يتم شحن منتجاتك في غضون يومين إلى ثلاثة أيام من طلبك ، وسيستغرق الأمر ما بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع كحد أقصى للوصول إلى بابك. بسبب فيروس الإكليل ، نواجه حاليًا تأخيرات في الشحن في جميع أنحاء العالم ، على الرغم من أنه لا ينبغي أن يستغرق وقتًا طويلاً للوصول.
س: لماذا تستغرق الرحلة وقتا طويلا؟
ج: منتجاتنا فريدة من نوعها في فئتها. نشتريها مباشرة من الشركة المصنعة عند طلبها. العيب هو أن أوقات التسليم أطول قليلاً ، حتى لو كنا نعمل بجد للحصول على طلبك في أسرع وقت ممكن. أيضا ، بسبب فيروس الإكليل ، نحن نواجه حاليا تأخيرات الشحن في جميع أنحاء العالم ، على الرغم من أنه لا ينبغي أن يستغرق وقتا طويلا للوصول.
س: ما هي سياسة العودة الخاصة بك؟
ج: بدلاً من إعادة العناصر ، يمكنك الاتصال بنا للحصول على استرداد كامل. لماذا؟ تتعارض العوائد مع الأهمية التي نضعها على الاستدامة والبيئة: كل عودة لها بصمة كربونية. لذا أخبرنا فقط بما لم ينجح أرسل لنا صورة وسندفع لك كاملاً ثم ، إذا أمكن ، يمكنك التبرع بمنتجك إلى مؤسسة خيرية محلية أو إعادة تدويره.
س: هل يمكنني إلغاء طلبي؟
ج: يمكن إلغاء الحزم إذا لم تتلق الحزمة الخاصة بك ضمن الحد الزمني المحدد لكل منتج فردي. في بعض الأحيان يتم إرسال الطلبات قبل أن نتمكن من معالجة الإلغاء. لذا إذا ألغيت طلبك ولكن لا تزال تحصل على الحزمة ، فامضي قدمًا وقم بأحد الأشياء الثلاثة: إعادة تدويرها أو إعطائها أو الاستمتاع بها.
س: ماذا يحدث إذا حصلت على مقال خاطئ؟
ج: إذا كانت هناك مشكلة في طلبك - إذا كان الحجم الخطأ ، أو اللون الخطأ ، أو المعيب أو ليس بالضبط ما تريده - فقم بإبلاغنا وسندفع لك. لن يطلب منك أن تعيد لنا المنتج.
س: طلبت منتجين، ولكنني تلقيت واحدة فقط... ماذا يجري؟
ج: بما أن لدينا مجموعة واسعة من المنتجات التي لا يتم تصنيعها في نفس المصنع ، فمن الممكن شحن بعض المنتجات بشكل منفصل. لا تقلق ، من الطبيعي أن تحصل على منتج قبل بضعة أيام من الآخر.
س: هل تقترح تبادلات؟
ج: نحن لا نقدم التبادلات. ومع ذلك ، إذا لم تحصل لسبب ما على المنتج الدقيق الذي كنت تتوقعه ، فأخبرنا وسنحصل على منتج جديد.