FAQs

Frage: Wie überprüfen Sie den Bestellstatus?
A: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie bitte bis zu drei Arbeitstage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.Unser Verarbeitungslager wird die bestellten Artikel packen und so schnell wie möglich liefern.Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Ihr Produkt wird in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen nach der Bestellung versandt, und dann dauert es bis zu 2 bis 3 Wochen, um Ihr Zuhause zu erreichen.Aufgrund des Koronavirus stehen wir derzeit vor einer verspäteten Lieferung rund um die Welt, obwohl es nicht so lange dauern sollte, um zu kommen.

Frage: Warum hat die Expedition so lange gedauert?
A: Unsere Produkte sind einzigartig in der Kategorie.Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kaufen wir sie direkt beim Hersteller.Der Nachteil ist, dass die Lieferzeit etwas länger ist, auch wenn wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.Darüber hinaus stehen wir aufgrund des Koronavirus derzeit vor einer verspäteten Lieferung auf der ganzen Welt, obwohl es nicht so lange dauern sollte, um zu kommen.

Frage: Wie lautet Ihre Rückkehrpolitik?
A: Sie können sich an uns wenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.Warum hast du das getan?Returns laufen entgegen unserer Betonung auf Nachhaltigkeit und Umwelt: Jede Rendite hat einen CO2-Fußabdruck.Sagen Sie uns einfach, was nicht funktioniert, schicken Sie uns ein Foto und wir erstatten es vollständig zurück.Dann, wenn möglich, können Sie Ihre Produkte an lokale Wohltätigkeitsorganisationen spenden oder sie recyceln.

Frage: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit für jedes Produkt erhalten, können Sie Ihre Reservierung stornieren.Manchmal werden Aufträge erteilt, bevor wir Stornierungen verarbeiten.Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und trotzdem das Paket erhalten, tun Sie eines der folgenden drei Dinge: recyceln, spenden oder genießen.

Frage: Was, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
A: Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, falls die Größe, Farbe, Defekt oder Ihre Anforderungen nicht vollständig erfüllen, lassen Sie es uns wissen und wir erstatten Ihnen Ihre Gebühr.Wir werden Sie nicht bitten, uns das Produkt zurückzugeben.

Frage: Ich habe zwei Produkte bestellt, aber nur eine...Was ist denn los?
A: Da wir eine Vielzahl von Produkten haben, die nicht in derselben Fabrik hergestellt werden, können einige Produkte separat versandt werden.Keine Sorge, es ist normal, das Produkt ein paar Tage im Voraus zu erhalten.

Frage: Haben Sie einen Deal?
A: Wir empfehlen keinen Handel.Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht das gewünschte Produkt erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit und wir stellen Ihnen neue Produkte zur Verfügung.

Frage: Sind Sie im internationalen Verkehr?
A: Ja!Wir versenden Waren rund um die Welt, um sicherzustellen, dass jeder Kunde unser Einkaufserlebnis genießen kann.

Frage: Ist Ihre Website für meine persönlichen Daten sicher?
A: Natürlich!Wir verwenden SSL-Sicherheit, um sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Daten verschlüsselt sind.Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Wir verwenden sie nur einmal beim Kauf Ihrer Produkte.Wir speichern nie die privaten Informationen der Kunden!

Frage: Wie bestellen Sie auf Ihrer Website?
A: Suchen Sie einfach nach dem gewünschten Produkt, und wenn Sie es finden, klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen zum Warenkorb oder verwenden Sie die Schaltfläche Kaufen jetzt.Füllen Sie Ihre Versanddaten und Rechnungsinformationen aus und wir senden Ihnen die Bestellung so schnell wie möglich zu!

Frage: Bietet "Julia talyana" Qualitätssicherung für alle verkauften Produkte?
A: Natürlich!Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort!Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis erhalten.Bitte kontaktieren Sie uns und wir beantworten Ihre Fragen!Sie können eine vollständige Erstattung erhalten.