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Expedición gratuita dentro de 4 a 15 días hábiles.
Q: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
R: Cuando usted pone su orden, por favor proporcionar hasta 3 días laborables para que su orden sea procesada. Nuestros almacenes paquete de tratamiento ordenó a sus elementos y parcelas barco tan pronto como sea posible. Una vez que se envíe su orden, usted recibirá una notificación por correo electrónico.
Q: ¿Cuánto tiempo dura la entrega?
R: Sus productos suelen ser enviado dentro de dos a tres días de su pedido, y entonces tendrán que contar entre dos semanas y tres semanas para llegar a su puerta. Debido a que el virus Corona, actualmente estamos experimentando retrasos de envío de todo el mundo, aunque esto no debería tomar tanto tiempo en llegar.
Q: ¿Por qué la expedición tomar tanto tiempo?
R: Nuestros productos son únicos en su categoría. Nos procur directamente al fabricante cuando usted pone su orden. La desventaja es que los tiempos de entrega son un poco más largo, incluso si trabajamos duro para que se envíe su orden lo más rápidamente posible. Además, a causa del virus Corona, actualmente estamos experimentando retrasos de envío de todo el mundo, aunque esto no debería tomar tanto tiempo en llegar.
Q: ¿Cuál es su política de devolución?
R: En lugar de devolver los artículos, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener un reembolso completo. Por qué ? Las devoluciones en contra de la importancia que le damos a la sostenibilidad y el medio ambiente: cada retorno tiene una huella de carbono. Por lo que sólo tiene que decirnos lo que no ha funcionado, nos envíe una foto y se le reembolsará por completo. Entonces, si es posible, usted será capaz de donar su producto a una organización benéfica local o reciclarlo.
Q: ¿Puedo cancelar mi pedido?
A: Las cancelaciones son posibles si no recibe su paquete dentro del tiempo especificado para cada producto individual. A veces, los controles se envían antes de poder procesar la cancelación. Por lo tanto, si se cancela su pedido, pero siempre consigue el paquete, a continuación, seguir adelante y hacer una de tres cosas: reciclaje, darle o disfrutar.
Q: ¿Qué ocurre si recibo un artículo equivocado?
R: Si hay un problema con su orden - si es malo el tamaño, el color equivocado, o no defectuosa exactamente lo que quería - a continuación, sólo nos informe y se le reembolsará. No se le pedirá que devuelva el producto.
Q: Pedí dos productos, pero he recibido una sola ... ¿qué está pasando?
R: Ya que tenemos una amplia variedad de productos que no se fabrican en la misma planta, algunos productos pueden ser enviados por separado. No se preocupe, es normal que reciba un producto de unos pocos días antes que el otro.
Q: Cómo se propone el intercambio?
A: no cuenta con los intercambios. Sin embargo, si por alguna razón usted no ha conseguido el producto exacto que esperaba, háganoslo saber y vamos a obtener una nueva.