Política de reembolso

Regreso
Nuestra política de reembolso es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, ya no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder beneficiarse de un retorno, su artículo debe no ser utilizado y en el mismo estado que cuando lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de la devolución. Los productos perecederos, como los alimentos, las flores, los periódicos o las revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no devueltos:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos obvios de uso.
- CD, DVD, Cassette VHS, software, videojuegos, cassette o disco de vinilo que se ha abierto
- cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o faltan partes por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución recibió e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, su reembolso será tratado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o su método de pago original, dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
Luego póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de tratamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@juliatalyana.com.

Artículos a la venta (si corresponde)
Solo los artículos regulares pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo contra el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@juliatalyana.com.

Regalos
Si el artículo se ha marcado como un regalo al comprar y enviarse directamente a usted, recibirá un crédito de regalo correspondiente al valor de su declaración. Una vez que se recibió el artículo devuelto, el correo se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se ha marcado como un regalo al comprar, o si el comprador de regalos se le ha enviado el pedido más tarde, le enviaremos un reembolso a la compra de regalos y se le notificará su declaración.

Entrega
Para devolver su producto, debe enviar su producto para indicar el apoyo de Julia Talyana.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para la devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, la tarifa de retorno se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vive, el tiempo necesario para que su producto llegue a usted puede variar.